Skip to main content

Pravo na odustanak od ugovora

Rok od 14 dana

Potrošač, odnosno fizičko lice koje kupuje robu ili uslugu za potrebe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti, ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku i pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Kada se ovo pravo ne primenjuje

Pravo na odustanak ne postoji u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.

Za proizvode iz asortimana Prodavca posebno su značajni sledeći zakonski izuzeci:

  • roba koja je zbog svoje prirode podložna brzom kvarenju ili kojoj brzo ističe rok trajanja;
  • roba proizvedena prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovana.

U skladu sa prirodom konkretnog proizvoda, ovi izuzeci mogu obuhvatati pojedine vrste svežeg cveća i cvetnih proizvoda, kao i aranžmane izrađene prema posebnom zahtevu Kupca, uključujući aranžmane kod kojih je Kupac birao određene vrste, boje, sastav ili druge elemente proizvoda.

Pravo na odustanak primenjuje se na proizvode koji ne potpadaju pod zakonske izuzetke, uključujući standardne, nekvarljive proizvode koji nisu izrađeni prema posebnom zahtevu Kupca.

Ograničenje prava na odustanak ne utiče na prava Kupca po osnovu zakonske saobraznosti i reklamacije.

Kako se odustaje

Izjava o odustanku može se dostaviti e-mailom na cvet.express@gmail.com ili poštom na adresu Prodavca.

Izjava treba da sadrži podatke koji omogućavaju identifikaciju Kupca i konkretne porudžbine, kao i jasnu izjavu da Kupac odustaje od ugovora.

Kupac može koristiti obrazac za odustanak dostupan na ovoj stranici, ali nije dužan da koristi obrazac ako njegova izjava sadrži potrebne podatke i nedvosmisleno izražava odluku o odustanku.

Robu treba poslati bez odlaganja, a najkasnije u roku propisanom važećim Zakonom o zaštiti potrošača od dana slanja izjave o odustanku.

Obrazac za odustanak

Kupac može koristiti obrazac za odustanak propisan važećim propisima.

Prodavcu: Luka Čučković PR „Cvet Express“, Rajka od Rasine 28, 11000 Beograd

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ____________________
Broj porudžbine: __________
Datum porudžbine: __________
Datum prijema robe: __________
Ime i prezime potrošača: ____________________
Adresa potrošača: ____________________
Datum: __________
Potpis potrošača (ako se obrazac šalje u papirnom obliku): __________

Povraćaj novca

Postupak i rokovi povraćaja sredstava opisani su na stranici Povraćaj sredstava i robe i primenjuju se u skladu sa važećim propisima.

0