Uslovi dostave

Dostava cveća je usluga cvećare Cvet Express preko koje možemo za Vas uručiti cveće (aranžmane, bukete, saksijsko cveće) na željenu adresu u Beogradu i okolini, Vama ili Vama dragim osobama na poklon.

Prijemom porudžbine cvećara Cvet Express se obavezuje da će naručene proizvode isporučiti u dogovoreno vreme i na dogovorenu adresu. Takođe, zadržava pravo da se dostava može izvršiti 60 minuta ranije ili kasnije.

Podaci za dostavu moraju biti precizni i tačni (ime i prezime primaoca, broj telefona, adresa – ulica i broj, stan, sprat). Ukoliko se isporuka obavlja u institucijama kao što su bolnica, kancelarija, škola, hotel itd. Naručilac je dužan da proveri da li je dozvoljena isporuka u instituciji i da da dodatne podatke potrebne da se isporuka nesmetano obavi.

Cvećara Cvet Express će naručene proizvode isporučiti prvenstveno osobi koju je naručilac naveo kao primaoca. U slučaju da osoba kojoj je porudžbina namenjena nije na datoj adresi, cveće može primiti bilo koja druga osoba, naravno ukoliko je naručilac/primalac saglasan sa tim.

Nakon isporuke, cvećara Cvet Express će mail-om, telefonom ili SMS-om (preferiranim načinom komunikacije) obavestiti naručioca da je cveće isporučeno. Naručilac je obavezan da bude dostupan u vreme kada je zakazana isporuka zbog mogućih komplikacija tokom dostave.

Šta se dešava kada dostava cveća nije moguća?

Cvećara Cvet Express će se maksimalno potruditi da izvrši dostavu cveća, ali će se dostava smatrati obavljenom i u sledećim situacijama kada:

• osoba kojoj se šalje odbija da primi cveće
  
• adresa i podaci o primaocu nisu tačni
  
• primalac nije u dogovoreno vreme na adresi, a prisutna lica ne žele da prime cveće
  
• usled više sile gde je cvećara stavljena u situaciju da nije u mogućnosti da izvrši dostavu.
  

Naručilac će biti obavešten o nastalom problemu i ako se ne nađe rešenje cvećara će isporuku smatrati izvršenom. Naručilac može dogovoriti ponovnu isporuku uz naknadu prema dogovoru ili porudžbinu preuzeti o svom trošku u cvećari najviše 24 časa nakon obaveštenja.

Posetite našu ONLINE prodavnicu, Instagram stranicu ili nas pozovite na brojeve telefona +381 11 2545 987, +381 65 895 32 39.
Ako ste nezadovoljni izvršenjem vaše porudžbine, mi ćemo vam dostaviti novi buket ili vratiti novac nakon razmatranja zahteva.