Uslovi kupovine
Luka Čučković PR „Cvet Express“
Rajka od Rasine 28, 11000 Beograd, Čukarica
Matični broj: 68434068 · PIB: 115525797 · Šifra delatnosti: 4776
Telefon: 065 895 32 39 · E-mail: cvet.express@gmail.com
Radno vreme: svakog dana 8.00–22.00
1. Opšte odredbe
Ovim uslovima uređuje se kupovina preko internet prodavnice www.cvetexpress.rs (u daljem tekstu: Prodavnica), čiji je vlasnik gore navedeni privredni subjekt (u daljem tekstu: Prodavac). Kupac je svako lice koje putem Prodavnice naruči robu.
Poručivanjem robe Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uslove kupovine. Uslovi se primenjuju na sve porudžbine i čine sastavni deo ugovora o prodaji na daljinu.
2. Predugovorno obaveštenje
Pre zaključenja ugovora Kupcu su na stranici svakog proizvoda dostupni: opis proizvoda, cena sa uračunatim porezom, troškovi isporuke, način plaćanja i rok isporuke.
Fotografije proizvoda služe za prikaz osnovnog izgleda, stila, forme i kolorita proizvoda. Budući da se cvetni aranžmani izrađuju od prirodnog i sezonskog materijala, mogu postojati prirodne razlike u nijansi, veličini, obliku i otvorenosti cvetova u odnosu na fotografiju.
U slučaju privremene ili sezonske nedostupnosti pojedine vrste, sorte ili nijanse cveća, Prodavac može izvršiti zamenu drugim cvećem odgovarajuće ili veće vrednosti, uz nastojanje da se u najvećoj mogućoj meri očuvaju ugovoreni stil, forma, dominantni kolorit, veličina i ukupna vrednost aranžmana.
Ako zamena bitno menja osnovne karakteristike naručenog proizvoda, Prodavac će, kada je to moguće, prethodno obavestiti Kupca i dogovoriti odgovarajuće rešenje.
3. Cene
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže sav pripadajući porez. Cena važi na dan poručivanja. Troškovi isporuke se obračunavaju posebno i prikazuju se pre potvrde porudžbine, a uslovi i cene su navedeni na stranici Uslovi i cene dostave po regionima.
4. Poručivanje
Kupovina se obavlja dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom porudžbine. Pre konačne potvrde Kupcu se prikazuje kompletna specifikacija: proizvodi, količine, cene, troškovi isporuke i ukupan iznos za plaćanje. Potvrdom porudžbine Kupac prihvata ove Uslove kupovine.
Nakon slanja porudžbine Kupac prima elektronsku potvrdu da je porudžbina uspešno primljena. Ova potvrda predstavlja potvrdu prijema porudžbine i ne predstavlja potvrdu da je Prodavac prihvatio porudžbinu.
Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine. Prodavac zadržava pravo da, pre prihvatanja porudžbine, obavesti Kupca da naručeni proizvod nije dostupan, da postoji greška u prikazanoj ceni ili drugi opravdan razlog zbog kojeg porudžbinu nije moguće prihvatiti.
5. Načini plaćanja
- uplatom na tekući račun Prodavca (predračun se dostavlja e-mailom),
- pouzećem, gotovinom kuriru prilikom preuzimanja,
- platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard.
Kod plaćanja platnom karticom iznos porudžbine se najpre rezerviše na računu Kupca. Naplata se vrši nakon što Prodavac potvrdi porudžbinu, najkasnije u roku od 72 sata. Ukoliko naplata ne bude izvršena, rezervisana sredstva se oslobađaju.
6. Zaštita podataka o plaćanju
Prilikom plaćanja karticom Kupac se preusmerava na sigurnu stranicu procesora, gde unosi podatke o kartici. Ti podaci ne prolaze kroz Prodavnicu i Prodavac im nema pristup.
Podaci se prenose zaštićenom vezom i dodatno su osigurani standardima 3-D Secure (Visa Secure i Mastercard ID Check), koji potvrđuju identitet vlasnika kartice.
7. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u dinarima (RSD). Ukoliko se plaćanje obavlja platnom karticom izdatom u inostranstvu, iznos transakcije biće konvertovan u valutu obračuna banke izdavaoca kartice, po kursu koji primenjuje ta banka. Zbog te konverzije moguće je malo odstupanje u odnosu na originalnu cenu istaknutu u Prodavnici.
8. Isporuka
Rokovi, područja i cene isporuke navedeni su na stranici Uslovi i cene dostave po regionima. Kupac je dužan da navede tačnu adresu i kontakt telefon primaoca.
Ako zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je Kupac uneo, nedostupnosti primaoca ili odbijanja prijema nije moguće izvršiti isporuku, Prodavac će, kada je to moguće, kontaktirati Kupca radi dogovora o daljem postupanju. Dodatni troškovi nastali zbog ponovljene isporuke usled okolnosti za koje odgovara Kupac mogu biti naplaćeni Kupcu, uz prethodno obaveštenje.
9. Reklamacije i odustanak
Postupak reklamacije opisan je na stranici Reklamacije. Pravo na odustanak od ugovora i njegova ograničenja opisani su na stranici Pravo na odustanak od ugovora. Povraćaj novca uređen je stranicom Povraćaj sredstava i robe.
10. Zaštita podataka o ličnosti
Prodavac prikuplja samo podatke neophodne za izvršenje porudžbine i postupa sa njima u skladu sa Politikom privatnosti.
11. Rešavanje sporova
Na ove Uslove primenjuju se propisi Republike Srbije, pre svega Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini. Prodavac i Kupac sporove nastoje da reše sporazumno.
Potrošač ima pravo da koristi postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora, u skladu sa važećim propisima.
U slučaju spora, nadležnost suda određuje se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.